為切實向群眾和企業提供高質量、高效率的服務，進一步提升群眾和企業的獲得感和滿意度，以服務對象滿意為宗旨，面向企業和群眾征求意見建議，您如果對我們的工作有不滿意之處，請將您的問題詳細寫下提交給我們，行政審批局領導班子全體將認真閱讀您寫下的每一點意見，認真查找問題原因加以改進，爭取為您提供效率更高、質量更好的服務。

請您如實填寫以下內容（在對應?內打“√”）。請您將填寫完成的紙質版問卷投放至霸州市行政審批大廳一樓服務臺意見箱內，或將《“你說我改”調查問卷》電子版發送至bzzw12315@163.com郵箱。

1.您的性別： ? 男        ? 女

2.您的年齡： ?20歲以下  ?20~29  ?30~39  ?40~49  ?50~59   ?60以上

3.您的受教育程度： ?初中以下   ? 初中    ?高中及中專

                   ?大專       ?大學      ?本科     ?研究生

4.您的職業類別：   ?農民       ? 公務員     ?事業   ?單位職工

                   ? 企業職員    ? 個體經營者       ?其他

5.您近一年來服務大廳辦理業務的次數： ?1次           ?2~5次       

 ?6~10次        ? 10次以上

 “你說我改”調查問卷 

一．您來政務大廳辦理的業務是？                

二．根據窗口提供的辦事指南，您能否準確獲知辦事信息和相關要求，并按其流程順利完成業務辦理？

 □很方便             □可以         

 □不能順利完成        如勾選此項請具體說明                  

三．您在撥打業務咨詢電話時遇到過什么問題？

 □暢通，解答專業  □暢通，解答不專業 □不暢通 □查不到電話號碼

（溫馨提示：河北政務服務網、中國霸州網查詢，也可撥打行政審批局咨詢臺7285808告知）

四．您對政務大廳咨詢臺的服務是否滿意？

 □非常滿意  □滿意  □一般  □很不滿意    如勾選此項請具體說明  

五．您覺得窗口工作人員的服務態度如何？

 □細致入微     □態度端正     □愛搭不理      □語氣生硬

六．您認為大廳內環境、衛生等哪些方面需要加強？

 □衛生間  □等待區  □地面整潔  □ 窗口布局  □桌面物品擺放

七．您覺得便民服務硬件哪些方面急需改善？

□增加大廳舒適度    □增加等候區座椅 □增加填表模板

□大廳內指引更清晰  □增加自助設備量，減少排隊時間 

□增加更有用的便民設備（如                           ）

□增加更多的引導服務人員

八．綜合考慮您覺得我們還需要加強哪些方面？

□信息查詢     □網站辦理      □窗口服務

□投訴反饋     □自助服務      □便民設施

九．您認為政務服務大廳最需要改進的問題是什么？有什么意見和建議？ 

您的問卷調查做完了，感謝您的耐心配合與認真參與！

祝您工作順利！生活愉快！

在線填寫調查問卷網址： http://shenjuapp.com/survey/1016

電子版下載地址：霸州市行政審批局關于開展“你說我改”調查問卷活動的公告