圖為冉賀凡向旅客講解禁止攜帶的物品。蘇秦 攝

“聽別的同事講過，冉師傅從貨運站派出所走的時候，整理出二十多本工作筆記，真厲害。他總說‘好記性不如爛筆頭’，自己記的要點常翻常新。我跟著冉師傅學了不少工作小技巧，很受用。”李晟光說道。

“我忘了帶身份證怎么辦啊？”“我的包落在車上了，車開走了，能幫我找回來嗎？”……巡邏過程中，經常有旅客前來咨詢求助，冉賀凡總是耐心細致地予以解答。“帶了這么多行李一定要照看好別丟了啊”“別睡著了耽誤坐車”“站臺上要看管好小孩兒防止發生危險”……看到攜帶大件行李、行動不便的旅客他更是主動上前提醒幫助，盡心盡力服務旅客出行。