本報訊（記者 滕雪葉 通訊員 邢亞南）“大爺，您看著我，別緊張。”近日，在霸州市勝芳鎮居民陳大爺家中，勝芳鎮行政綜合服務中心公安局戶籍科窗口民警，正和陳大爺家人拉起白色背景板，準備為老人拍照。隨著“我為群眾辦實事”實踐活動深入開展，勝芳鎮行政綜合服務中心積極探索服務模式，結合工作實際，大力推行“特事特辦”“我代辦”“上門服務”等便民舉措，讓服務更有人情味，打通服務群眾“最后一公里”。

“辦身份證需要本人去公安局戶籍窗口，那行動不便的老人急用身份證怎么辦？”日前，勝芳鎮居民陳大爺就遇到了這樣的煩心事。老人在看病過程中丟失身份證，無法辦理城鄉居民醫保報銷。因老人無法正常活動，不能到戶籍科窗口補辦身份證，于是向政務服務中心尋求幫助。得知老人情況后，戶籍民警立即前往醫院為老人拍照，并向上級請示加快制件，解決了老人的難題。

隨著眾多辦事窗口引入“數字應用線上辦理”，在一定程度上提高了群眾辦事效率，但對一些不會使用智能手機的老年人來說卻是個難題。勝芳鎮行政綜合服務中心在辦事大廳內設有愛心座椅、老花鏡、愛心雨傘等。同時，在辦事大廳門口設立咨詢臺，優先接待老年人。

在車管窗口，一位老人要將A類駕駛證換成C類駕駛證。由于老人不識字，也不會使用智能手機，工作人員用老人手機下載了交管12123，幫老人辦理了認證申請。

今年以來，勝芳鎮行政綜合服務中心共辦理各項業務16500項。