在霸州，今年夏天剛剛開園的牤牛河歷史文化公園河水潺潺，風光旖旎，成為霸州市民休閑漫步的好去處。可在一年前，因公園改造工程而產生的各種矛盾也曾成為該市裕華街道辦事處工作人員最撓頭的問題。

為積極化解矛盾糾紛，裕華街道辦事處積極探索，成立調委會，深入拆遷現場，積極做好思想動員和政策宣傳工作，堅持以情動人、以理服人，維護合理訴求，堅決拒絕無理要求，上下同心同德，凝聚工作合力，有效解決了工程推進過程中的各類難點問題。

裕華街道辦事處以人民調解為主有效化解矛盾糾紛、促進各項工作開展的工作思路，不僅解決了公園改造中出現的問題，更讓社區實現高效管理，做到了小事不出社區、大事不出辦事處、矛盾不上交，有效維護了社會的和諧穩定。

選好配強調解隊伍是做好調解工作的關鍵。裕華街道辦事處組建調解委員會，各社區成立分支機構，接受辦事處調委會的領導和監督。辦事處將社區網格員納入到調委會，為調解工作奠定了堅實的組織人員基礎。按照“貼近群眾、依靠群眾、服務群眾”的工作理念，辦事處嚴格筑牢“四道防線”，第一道防線為各社區調解志愿者、巡邏隊員(副街長、單元長)，負責本條街道、單元內的矛盾糾紛排查調解和治安巡邏，發現矛盾糾紛和治安問題及時處理，并建立工作日志。第二道防線為社區調委會成員、治保主任、(樓長、街長)對責任區內街道、樓棟第一道防線上報的矛盾糾紛和治安問題進行調解和處理，不能調解和處理的矛盾糾紛、治安問題及時上報。第三道防線為社區調解委員會、治保會、轄區派出所民警、律師組成的社區綜治中心，負責第二道防線不能調解和處理上報的問題。第四道防線為街道辦事處，成立專項工作領導小組，充分發揮辦事處調委會、轄區派出所、司法所、法律顧問等作用，大力解決各類重大矛盾糾紛和治安隱患突出問題。