為進一步規范道路交通事故處理工作，提升群眾滿意度，霸州市交警大隊事故科積極以開展“嚴格紀律作風、規范執法服務、落實內務條令”教育整頓活動為契機，堅持四措并舉，不斷提升交通事故處理水平，提高廣大市民對事故調處工作的滿意度。

    強化教育，端正為民服務理念。事故科結合開展教育整頓活動，對全科民警組織集中開展了一次警示教育，認真梳理事故處理工作存在的不足和弱項，排查在思想作風、紀律觀念、廉政意識和工作狀態等方面存在的問題，以召開民主生活會、業務點評會、談心交流等形式，進行個人剖析、集體座談、上下談心、集中點評，找準執法辦案及民警個人的問題所在，做到有的放矢找原因，全力以赴抓整改；要求民警始終把執法為民作為事故處理工作的根本宗旨，牢固樹立以人為本理念，堅決公開、公平、公正的執法原則，努力使事故處理工作避免受到人情、關系的干擾，確保案件得到依法公正處理；教育民警時刻保持清醒的頭腦，自覺抵御腐朽思想侵蝕，慎用手中的權力，端正執法思想，防止濫用職權、隨意執法、亂作為、不作為等現象的發生。

    強化培訓，提升執法辦案水平。事故科堅持把提高民警執法辦案素質放在首位，不間斷加強執法教育培訓，把常用法律法規、勘查現場和調處事故技能、信息化應用等作為主要培訓內容，采取集中學習、集中培訓、案件講評等形式，不斷強化民警業務知識和執法技能的培訓，定期組織業務技能考試和案卷評查，對執法辦案適用的法律程序全面檢查，通過落實考核、評查制度，使民警熟悉辦案程序，保障執法質量，切實提升執法辦案水平。

    強化責任，提高事故調處質量。事故科結合開展教育整頓活動，督導民警樹立強烈的崗位責任意識，對工作做到認真細致，在事故現場勘察過程中牢固樹立證據意識，對現場的遺留物、散落物、剎車痕跡等進行細致提取鑒定，做到察無遺漏、不留死角；嚴格落實交通事故案件法制審核和考核評議制度，推出一般程序案件限時辦結制，加強對執法記錄儀、信息錄入、案卷制作是否規范的檢查督導，堅決防止出現法律條款使用不當、案卷文書制作不規范等問題，努力提高執法能力和辦案水平。

    強化措施，妥善化解矛盾糾紛。事故科要求民警在事故調處工作中，善于用和諧思維化解矛盾，融法、理、情于一體，以法為據、以理服人、以情感人；針對交通事故不同類別和特點，對當事人之間矛盾或爭議較大的案件，主動調解，及時化解當事人之間的糾紛，確保事故處理工作的順利開展；事故處理完畢后主動征求群眾對事故處理工作的意見和建議，填寫《交通事故處理滿意度調查表》，及時發現并改進工作存在的問題和不足，不斷規范和完善事故處理工作；以強化日常監督和重點環節監督為中心，建立完善執法監督責任體系，明確執法監督職責和權限，嚴防違法違紀問題的發生；完善執法辦案質量考評制度，根據崗位職責對執法程序、工作紀律、工作效率、群眾滿意程度等科學進行考核，及時發現和解決執法辦案中的問題，落實執法責任倒查追究。