霸州市煎茶鋪鎮居民趙女士正在辦理居民身份證。

“能快點幫我取一下身份證嗎？我還要趕點去市里車管所補領駕駛證！”12月12日，趙女士氣喘吁吁地來到霸州市煎茶鋪派出所。由于身份證、駕駛證不慎丟失，趙女士有些著急，當得知公安服務窗口已實現“一窗通辦”，拿到身份證后就可以在派出所直接辦理駕駛證補換領手續后，她高興地說：“本來我還想再請一天假，沒想到十幾分鐘就全搞定，真是太方便了！”證件辦齊后，趙女士豎起大拇指一個勁兒點贊。

今年以來，霸州市公安局持續推進公安政務服務“一窗通辦”改革，持續打造門檻最低、辦事最方便、體驗最好、效率最高的辦事環境，提升企業群眾辦事便利度，切實把公安政務服務工作做到百姓心坎上。“通過‘一窗通辦’模式，我們在后端實現可以系統兼容、數據共享、硬件整合，在前端組織業務骨干民警組建綜合受理窗口隊伍，建成‘一窗通辦’窗口，實現民警一對一為群眾通辦公安業務。”霸州市公安局政治處主任李志強介紹。

只進一扇門，只跑一個窗口。自推行“一窗通辦”改革以來，霸州市公安窗口由原先只受理單一警種業務，增加至現在的戶政、交管、治安、出入境等多種業務通辦，辦事事項增加了67項，極大地方便了群眾辦事。截至目前，霸州市政務服務大廳、3個分局和11個派出所均完成了戶政大廳升級改造，窗口辦結業務3868件，利用效率提高32%，辦事群眾等待時間縮短24%。

提高業務能力，全力培養“全科民警”。霸州市公安局通過開展現場授課、跟班培訓、送教到所等活動，在辦理事項相關規定、基礎業務技能、警容風貌等方面對窗口民輔警進行培訓，從過去的“單兵專能”升級為“綜合全能”，讓派出所民輔警成為“一窗通辦”業務辦理的行家里手，服務群眾的能力得到極大加強。截至目前，共開展培訓活動3次，累計培訓民輔警135人次。“以前我只需要掌握戶籍業務類事項的辦理流程，現在能熟記交警、治安、出入境等多個業務辦理流程，以便更高效地為群眾服務。”霸州市公安局王莊子派出所民警張昭說。