優質服務是銀行的立行之本。近年來，霸州農商銀行全面強化全行服務管理工作，在基礎服務管理方面不斷提高精細化管理水平，在客戶體驗方面持續優化硬件環境并著力提升服務軟實力，深入開展品牌建設與服務文化傳播，圍繞環境打造、流程梳理、客戶體驗、能力提升等多個方面開展工作，進一步夯實服務基礎，客戶滿意度不斷提升。

服務管理“細一點”

細節決定一切，細致入微才能促進服務質效的增長。對此，霸州農商銀行通過晨會、夕會、周例會、案防專題會等多種方式，堅持不懈地組織員工進行文明禮儀、案防知識、合規制度、規章制度等理念與知識的灌輸與培訓，大力引導員工進一步增強合規意識，壓實案防責任，嚴格遵章守紀，堅決落實各項規章制度，筑牢員工合規從業思想防線，有效提高內控管理水平。

客戶體驗“好一點”

服務好不好，客戶體驗說了算。霸州農商銀行從客戶角度出發，制定一系列貼心舉措，為客戶送上暖心服務。從服務環境、功能分區、硬件管理等方面細化實施標準；明確分類標準，優化網點布局，積極營造整潔干凈、優美舒適的服務環境，堅持做到“五統一”。建立動態管理機制，將細則內容納入日常檢查范圍，定期開展檢查，確保規范分區持久化。

品牌建設“強一點”

該行積極打造樂享老年服務品牌，逐步完善適老服務設施。各網點統一配備了輪椅、放大鏡、血壓計、大字版填單模板等適老服務設施。值得一提的是，霸州農商銀行城區支行被評為“適老服務示范網點”，升級了一系列適老服務硬件設施，包括增設適老服務專區、完善適老服務標識等，逐步完善適老服務流程與服務水平。

客戶需求在哪里，霸州農商銀行的服務就延伸到哪里。未來，霸州農商銀行根植“服務立行”的服務理念，深入貫徹“以客戶為中心 為客戶創造價值”的經營理念，持續將普惠金融落到實處，不斷提升客戶滿意度，踐行服務群眾的社會責任。為客戶賦能、為社會賦能，推動霸州農商銀行客戶服務水平再上新臺階！