長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 皇甫杰）“霸州供電公司持續(xù)提高供電可靠性指標，目前的供電可靠性數(shù)據(jù)99.85%，符合國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)‘十項承諾’要求。”10月25日，霸州市紀律檢查委員會來到國網(wǎng)霸州市供電公司對優(yōu)化營商環(huán)境工作進行調(diào)研，該公司負責(zé)人全面介紹了優(yōu)化營商環(huán)境工作開展情況。

近年來，國網(wǎng)霸州市供電公司以“獲得電力”指標為抓手，出臺一系列優(yōu)化營商環(huán)境行動。成立了優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境辦公室，由營銷部牽頭優(yōu)化營商環(huán)境工作，各相關(guān)部室及各供電所全力配合，做到由上至下統(tǒng)一思想、步調(diào)一致，全力做好優(yōu)化營商環(huán)境工作。

該公司供電服務(wù)人員在營業(yè)場所、村街服務(wù)網(wǎng)點公布業(yè)擴報裝辦理的基本手續(xù)和資料，大力推行網(wǎng)上國網(wǎng)、營業(yè)廳等多渠道受理和集中辦理報裝服務(wù)，嚴格執(zhí)行一證受理、一次性告知、一站式服務(wù)等制度，精簡業(yè)擴報裝流程環(huán)節(jié)，加快接電速度，降低接電成本，提高供電可靠性和服務(wù)質(zhì)量，全力提升客戶滿意度和獲得感。

10月9日，霸州供電公司王莊子供電所收到了王莊子鎮(zhèn)王莊子村民謝海偉在網(wǎng)上國網(wǎng)App提交的低壓非居民新裝用電申請。工作人員薛磊第一時間通過電話和客戶取得了聯(lián)系，在了解客戶需求后，立即受理該項業(yè)務(wù)并在營銷系統(tǒng)中發(fā)起報裝流程。同時，安排外勤人員驅(qū)車前往客戶所在地進行現(xiàn)場勘查。經(jīng)過與謝海偉溝通，了解現(xiàn)場負荷情況和綜合臺區(qū)可開發(fā)容量情況后，確定滿足供電條件，當(dāng)即制定供電方案，準備相關(guān)材料。

一切準備就緒后，王莊子供電所于10月11日給客戶進行了裝表接電，現(xiàn)場與客戶簽訂了供用電合同。

“沒想到這么快就能安裝完畢，全程網(wǎng)上辦理，沒有跑一次營業(yè)廳，沒花一分錢。”謝海偉對霸州供電公司的服務(wù)表示滿意。

接下來，該公司將持續(xù)提升客戶辦電服務(wù)水平，探索線上“一鍵辦電”新模式，推廣居民客戶“刷臉辦電”，企業(yè)客戶“一證辦電”，讓客戶充分享受數(shù)據(jù)貫通帶來的便利，提升客戶用電體驗，助推電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。