市建設(shè)局重細(xì)節(jié)抓落實(shí) 全力做好供暖工作
冬季供暖工作事關(guān)民生，是市委、市政府十分關(guān)心的一件大事，也是廣大群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題。市建設(shè)局不斷完善監(jiān)督制約機(jī)制，努力優(yōu)化行業(yè)服務(wù)水平，全力保障今冬百姓的集中供暖，對(duì)管理范圍內(nèi)9個(gè)住宅小區(qū)出現(xiàn)的各類供暖問題進(jìn)行逐一解決。
自11月15日供暖起至今，市建設(shè)局公用事業(yè)部門已接待來訪群眾62人次，接待受理信訪案件11例，目前已全部得到解決。通過電話回訪，業(yè)主對(duì)服務(wù)態(tài)度、工作水平等方面滿意度達(dá)到了100%。在解決問題過程中，公用事業(yè)管理股工作人員始終堅(jiān)持一線工作，親自走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)住戶，與供熱公司協(xié)同辦公，堅(jiān)持把問題第一時(shí)間解決在萌芽狀態(tài)，既保障了居民供暖，同時(shí)也維護(hù)了社會(huì)安定。同時(shí)在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)供熱公司監(jiān)督管理力度，公開監(jiān)督投訴電話和維修熱線，確保小區(qū)居民能夠度過一個(gè)溫暖冬季。