霸州市物價局多項措施加強價格信訪管理工作
為進一步推動價格信訪工作創新發展，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則，切實維護人民的利益，霸州市物價局結合自身實際，采取多項措施加強價格信訪管理工作。
一是健全工作制度，完善辦事程序，認真做好價格信訪基礎性工作。建立價格信訪工作制度、領導接訪制度，規范價格信訪工作程序。要求價格檢查股在接到群眾投訴舉報后嚴格按照法律程序辦理，切實做到及時調查、及時處理、及時答復、及時上報。同時，對待群眾來信來訪的態度要堅持“接待熱心、調查耐心、處理細心”，熱情服務，禮貌待人，避免激化矛盾。
二是實地調查，了解群眾需求，排查矛盾糾紛。通過走訪調查、法規宣傳，深入了解群眾的實際需求。對于消費者，法律法規宣傳可以即時為大家解決價格矛盾，為老百姓提供便利，也提高了群眾的維權意識；對于經營者，價格政策指導有助于規范經營環境，從根本上防止商家一些“無意識”的價格違法行為。
三是暢通信訪渠道，積極開展價格舉報工作。按照“依法行政，服務為民”的指導思想，不斷強化服務意識和便民意識。為了更加方便群眾進行價格咨詢、投訴，除了保證“12358”價格舉報電話24小時暢通無阻礙外，每天不間斷登陸價格舉報平臺查收投訴交辦件、回復相關咨詢。對于價格訴求要做到“有問必答，有報必接，接報必查，查必落實”。
四是整合信訪資源，快速發現問題、解決問題。駐村街同志負責在分包的村街進行走訪排查，廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題，并對發現的問題進行梳理、歸類，對群眾反映突出的、矛盾集中的問題進行協調處理，堅持預防為主，將各種矛盾化解在萌芽狀態。