近日，為促進干部職工工作作風明顯轉變，辦事效率明顯提高，發展環境明顯優化，霸州市地稅局結合工作實際，建立服務全程協辦機制，實施“零障礙”服務。

據了解，該局于近日專門召開了會議，安排部署“為民服務提質提效”專項行動，建立“零障礙”服務領導小組，明確協辦員和帶班領導，負責提供全程跟蹤服務，組織各部門認真學習省委、省政府下發的關于實施百姓辦事“零障礙”服務相關文件，廣泛宣傳發動，統一思想，使“零障礙”服務全程協辦制人人知曉，全力營造全程服務的濃厚氛圍。

為把“零障礙”服務全程協辦制落到實處，發揮有效作用，該局繼續強化首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制等服務制度，堅持做好“一站式”服務，盡力讓納稅人少跑腿、少排隊、提高工作效率，減少納稅人往來奔波。值班協辦員和值班領導值班服務周期統一安排，同時將值班協辦員和值班領導的姓名、職務、照片、辦公地點、辦公電話、手機等信息每天通過機關及管理部公示欄、網站進行更新公示，確保納稅人辦事問事有接待、有記錄、有回話、有反饋。

此外，該局繼續保持和完善良好的納稅服務環境，努力讓前來辦稅的納稅人感到舒心和放松，全面營造“零障礙、全透明、高效率”的工作環境，提供舒適的座椅，讓前來辦稅人員都能有地方休息，同時積極提供報紙、雜志、宣傳資料、服務指南、便民手冊及飲用水等，讓暫時等候的納稅人感到舒心；服務大廳前臺、辦公桌文件、資料、物品擺放有序，保持臺面及桌面辦公用品清潔無灰塵。意見簿、投訴箱擺放在醒目位置，方便納稅人反饋地稅服務情況，實現服務受理零障礙，投訴反饋零障礙。