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信訪內容

來信情況
信件標題 霸州市翡翠城物業限制購電
來信人 馬** 來信日期 2024-10-13
信件索引號 202401087
信件內容
尊敬的領導,作為一名霸州市翡翠城的普通業主,從交房之日起,本人物業費沒有拖欠過(盡管從開始物業的管理就有諸多問題)。然翡翠城物業多年來未進到“同時履行的義務”,于是本人和部分業主,決定行使“同時履行抗辯權”暫緩繳納2023及其以后的物業費。翡翠城物業卻利用限制購電方式催繳物業費,已經違法違規。霸州市翡翠城物業管理混亂,安全問題諸多,包括但不限于:1.小區冬天下雪后,樓頂會墜落大冰坨子(已經砸壞幾塊一樓業主房頂玻璃)。2.臟,亂,差現象嚴重(4號樓下成為野貓棲息地等)。3.沒有做到規范性修補(本來淡黃色的外墻體,卻用水泥修補;地磚壞了也用水泥修補)。4.由于疏于管理,失竊現象多發。5.由于疏于管理,小區的樹木已經死了多棵。多處綠植地變成了水泥地。近年來未見對草坪進行管理,而是任由不良業主開荒種地改變綠化用處任意栽植物、種菜、枯死的花草樹木也不及時補種、失去了小區綠化的整潔,美觀作用。6.小區生活用水水質發生嚴重的變質,有味道,多次向物業反映對儲水罐的清理維護而始終未能做到。7.地下室多處漏水,多次反映物業未能及時徹底維修。8.小區垃圾死角多,亂堆亂放問題嚴重、存在消防安全隱患,小區內小廣告到處可見。嚴重影響了小區的美觀。9.物業應公示各項收費標準,小區的公共財務收入、物業應公開公示,小區財務收入情況不明。10.翡翠城多次承諾整改,每次均敷衍了事。11.長久以來,物業對物業內部人員疏于管理,物業專業素質有待提高。(如門衛年齡偏大,夏天在小屋里一坐就是一整天都不出屋。一旦遇到小偷、搶劫等突發狀況,自身安危都難以保證,更遑論保證業主人身、財產安全。前幾天停在地下車庫的多輛汽車,玻璃都被砸了。)12.部分業主懷疑,物業服務合同已到期。(懷疑理由:一般服務合同10年期,現已過10年。)物業可能在沒有續簽的前提下,繼續充當物業。由于物業拒絕對業主出示服務合同,還請相關部門領導予以核實。13.翡翠城物業不思考自身的整改,改進,卻長久以來,以限購方式(每次只能沖10元,即20度電),崔交繳物業費,打壓普通業主,翡翠城物業已經違法。14.國慶節,是舉國歡慶的節日,霸州市翡翠城內卻沒有一面五星紅旗,這是對國家的不尊重,對黨的不尊重,對業主的不尊重。15.鑒于以上情況,我們在沒有辦法的情況下,請求相關部門,責令翡翠城物業限時限期整改到位,還普通業主一個正常有序的小區。
公開狀態 已公開 辦理狀態 已辦結
辦理結果
回復部門 市住房和城鄉建設局 回復日期 2024-10-22
辦理結果

您好,關于您反映的問題承辦單位回復如下:該物業公司對小區內的公共設施維修維護問題我局已下整改,要求對翡翠城小區的綠化、環境衛生、以及物業服務人員工作進行整改。消防隱患問題請向消防隊舉報,小區內重大維修問題可申請公共維修資金,關于自來水水質問題請咨詢水務局。物業費包含公共設施的維修維護,以及園區內的日常秩序,該小區出現了盜竊事件屬刑事案件,應由公安部門處理,物業有義務配合公安機關辦理案件調查。關于催繳物業費,我局已下整改,物業不得用限制購買電、購買水、購買燃氣等方式催繳物業費。關于公共收益問題,根據《廊坊市物業管理辦法規定》第七章、第五十四條、第2款規定,未在物業管理區域內公示有關信息或者公示的有關信息失實的,處五千元以上三萬元以下罰款。因我局執法和處罰權限劃轉至城管局,如物業公司拒不整改或整改不到位,建議您向城管局反映。此外,鑒于目前情況,我們建議小區成立業委會,監督物業服務行為,對履職不到位影響業主生活的物業公司,可通過相關規定更換物業公司。