我是12月18日下午1點多在昆侖燃氣公眾號上買了1000元天然氣，到20日晚上還沒到賬戶上，我到營業廳咨詢客服，說是按燃氣表上的通訊按鍵或者換電池，我都照做了，沒有任何作用，讓我打956100電話，客服那邊給我做了登記，但是等到現在也沒人聯系，期間我又充值了一個10元和100元，都沒有到賬。
本地營業廳和電話客服，態度都很好，但是問題沒給解決，希望通過政府這個平臺能給解決下。