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信訪內容

來信情況
信件標題 華旭熱力公司每年供暖不達標還總停暖怎么解決?
來信人 段** 來信日期 2023-02-19
信件索引號 202300143
信件內容
我是隆泰D區南區的業主,本小區一開始是交警大隊的溫泉供暖,后在2021年由于交警大隊供暖部門不再給本小區供暖,轉由華旭熱力公司為本小區供暖,華旭熱力公司就向本小區業主收取接口費,不交接口費就不給供暖,由于接口費用在購房時繳納過,本小區業主集體向信訪局上訪,政府部門給予解決,此次問題就比別的熱力公司供暖的小區晚了很久,而取暖費并不比別人少繳納,且供暖溫度不達標,室內才能達到18度,臥室溫度才16度。自從沒有繳納接口費的那年后,華旭熱力公司就隔三差五的不給予供暖,而今年本月已經壞了三次,一周都沒供上暖。打電話咨詢就是說設備維修鍋爐倒爐等借口搪塞我們,每個月都壞,一壞就壞幾天,那為什么別的熱力公司供暖公司設備為何事故率沒這么高?就他們總壞讓我們總挨凍?那我們老百姓的權益誰給保障?我們是少繳費了還是怎樣?找物業物業說這是熱力公司的事,找熱力公司熱力公司說你給我們領導打電話,這問題我也解決不了,給廊坊供暖投訴科打電話,他們就說我們知道了,會向上級反映,那政府就沒有監督他們的部門?還是有監管的部門就不想管,還是其中難言之隱?我知道這封信寫了政府也是轉給他們回復,他們有一萬種理由回復我,但我也希望政府領導們有點擔當責任心該管理一下了吧?要是不想給這個小區供暖就別供了,我們好改成自己供暖,別占著集體供暖小區的名義了好嗎?要不占著集體供暖的小區的名義天然氣公司還不多賣給我們天然氣怕我們自己燒自己供暖,這不典型占著茅坑不拉屎?
公開狀態 已公開 辦理狀態 已辦結
辦理結果
回復部門 裕華街道辦 回復日期 2023-02-27
辦理結果

問題1.華旭熱力公司負責的隆泰D南區供暖不達標;問題2.隆泰D南區近期總停暖;

經過調查了解,華旭熱力公司負責的隆泰D南區供暖不存在不達標現象,附隆泰D南區室溫檢測數據表:

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關于段某反應的隆泰D南區近期總停暖問題,經過與華旭熱力公司和隆泰D南區物業公司詳細了解情況,說明如下:

214日晚上,開發區電業所通知因變電站檢修,215日凌晨1-5時停電。因停電無法供熱。恢復送電開始供熱后發現D區管網跑水嚴重,補水泵滿負荷工作也不能維持正常壓力,換熱站無法正常滿負荷運行。經過多人排查于215日夜間發現大致漏點范圍(隆泰D南區物業管理辦公室門口附近),地面上并不潮濕沒有跑水痕跡,水順著旁邊的下水道流走了。確定好初步的漏點范圍后,216日修復完畢。加大壓力試水運行,在原漏點附近又發現另一棵暖管新的漏點。新漏點于217日維修完畢,正常供熱。

219日隆泰D南區物業經理發現D區門口綠地有熱水流出,又一處漏點出現。華旭熱公司馬上組織機械設備開挖找漏點,于220日發現確認漏點,因霸州當地沒有配件,20日連夜開車到滄州購件,21日上午維修完畢,恢復正常供熱。

華旭熱力公司兩次維修期間采取有效技術保障措施,均未停止供熱,用戶室溫均在18度以上的達標溫度。

據了解,霸州市隆泰D區位于霸州市益眾街,建于2004年,分南區北區,兩區對門,共九棟樓410戶,約6萬平米,今冬供暖戶數約300戶。前幾年D區原熱源地熱井因政策要求關停。關停當年政府出面口頭通知要求華旭熱力給D區供暖。因燃煤鍋爐與地熱供熱溫度、壓力、水質等參數均不同,需要進行多處相關的技術設備改造、管網鋪設連接等。但相關的改造維修費用沒人支付。D區原來的熱力管道都是使用的冷水管材,不符合供熱的基本要求,尤其是停暖供暖一開一停,管道內水的溫度壓力發生變化時,因冷水管材管道耐溫性差、膨脹收縮性差,管道接口容易出現開裂漏水等現象。近20年的老小區了,供暖設備管網老化,肯定會出現各種問題。到現在D區供暖沒有供暖入網合同,維修改造改造費用也沒有落實。華旭熱力公司當年已經墊資幾十萬進行了多處技術改造維修才初步具備并網條件。每次出現故障問題了,華旭熱力公司都是及時組織人員設備積極搶修,采取技術保障措施(室溫達標),第一時間盡快恢復供暖。不存在客戶反應的上述問題。


 

   華旭熱力

2023222