您好，經我局調查您購電時物業核實人員信息發現您并非房主或房主家人，物業公司向其所要房產證、購房合同或房屋租賃合同以證明身份，您均未能提供，并且您也不能聯系房主證明身份，鑒于此情況，物業為保護房主權益，未提供售電服務實屬正常。