我是燃氣自費開口用戶，燃氣采暖爐是國家補貼購買。自使用燃氣取暖后，未收到燃氣補貼。20年8左右收到補貼專用的河北銀行卡，仍未收到補貼。反映問題后，與銘順燃氣公司協調，回復我“問題已解決”。可時至今日，仍未收到補貼。此問題反應多次，始終不見結果。請問:我這樣的用戶是否享受國家補貼政策。