相關職能部門領導：
    您好  我是霸州市迎賓東道修造廠北樓居民  從房屋交付（2000年左右）一直在此居住。2021年底因取暖買氣才發現賬戶被凍結，不能購買。詢問得知，我家廚房燃氣開口有一處三通閥（供灶臺做飯和小型燃氣熱水器使用，自小區供氣，一直這樣使用，燃氣公司十多年的檢測都沒有任何問題），燃氣公司因此閥門凍結我家燃氣賬戶，不賣氣。后與燃氣公司溝通，先保障取暖，購買了當年的取暖供氣。2022年疫情過后，我聯系燃氣公司對此問題解決，維修人員上門查看后，口頭通知不能解凍燃氣賬戶了結。
現需與相關職能部門溝通：
1.自入駐小區將近20年的時間里，燃氣公司每年檢查均沒有出現任何問題，相關報警裝置也是從燃氣公司合法購買，凍結我家燃氣賬戶，不能正常購買燃氣，是違法，是違規，依據何在；
2.取暖季臨近，如何有效解決此問題。
    感謝！