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信訪內容

來信情況
信件標題 電商平臺商家欺詐
來信人 王** 來信日期 2022-02-21
信件索引號 202200092
信件內容
本人于22年2月9日在拼多多的霸州言一家具有限公司(法人王寬培)處購買了6把餐飲,下單時查看的發貨時效為48小時,商家超出時間未發貨,本人每日都給商家發送私信催促其發貨,16日時商家就說正在安排了,一直到今天問商家為什么還不發貨時,商家才說他們合作快遞發不了,讓我退款。我感覺自己受到了嚴重欺騙,中間商家沒有因不能發貨主動聯系過我一次,嚴重耽誤了個人使用,請問霸州市商家市場規則是否是如此自我,商家恣意妄為,沒有規則約束。
公開狀態 已公開 辦理狀態 已辦結
辦理結果
回復部門 市場監督管理局 回復日期 2022-03-01
辦理結果

經工作人員調查商家發貨時間受到春節假期與疫情原因影響,商家已給消費者全額退款,并解釋清楚,消費者表示理解。