霸州溫泉新都孔雀城自2018年交房以來，用電一直是臨時(shí)用電性質(zhì)，經(jīng)常停水停電，存在嚴(yán)重的安全消防隱患。小區(qū)的溫泉水自2018年以來，一直沒有正常運(yùn)行。
針對(duì)業(yè)主提出的上述問題，物業(yè)公司在做好服務(wù)合同要求的內(nèi)容之余，一直在積極配合業(yè)主與開發(fā)商進(jìn)行溝通協(xié)商，由于供電、溫泉水不在物業(yè)合同服務(wù)范圍內(nèi)，具體結(jié)果待開放商具體回復(fù)。
物業(yè)費(fèi)高昂3.8元一平，缺乏合理性。
此戶客戶為別墅客戶，別墅物業(yè)費(fèi)3.8元/㎡，是因房屋類型不同、容積率不同、人員配置等不同，執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，已在合同中約定單價(jià)（購房合同和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有理有據(jù)。
物業(yè)公司不能解決問題，強(qiáng)制收物業(yè)費(fèi)，在收物業(yè)費(fèi)的過程中，存在恐嚇、威脅等黑社會(huì)手段。
物業(yè)公司在履行物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容過程中，積極收集業(yè)主反饋的問題并及時(shí)做出整改，同時(shí)進(jìn)行回訪跟進(jìn)，均有記錄可查；但是該業(yè)主經(jīng)常以臨電、房本逾期等非物業(yè)主責(zé)問題得不到解決為由，認(rèn)為物業(yè)公司不作為，不為業(yè)主解決問題，；且物業(yè)公司在正常催繳物業(yè)費(fèi)的過程中，業(yè)主以上述物業(yè)服務(wù)合同范圍之外的問題為由，拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)工作人員只是如實(shí)告知其拒繳物業(yè)費(fèi)的后果就是依據(jù)合同約定進(jìn)行訴訟，此舉只是依據(jù)告知，并未存在業(yè)主所描述的惡劣行為。