我于2020年9月29日在孔雀城宜園售樓部繳納一萬元的預約金，之后因為一直沒有合適的房源，我在2021年1月份提出退款，始終未退，因為家里還有2個孩子上學，所以比較著急。希望有關部門給協調一下。