本人于2020年12月在孔雀城宜園售樓部繳納一萬元的認購金，之后因為一直沒有合適的房源，我在2021年2月份提出退款，經銷售人員告知，對方公司在3月份已經將退款流程審批完成。  直至今日，我曾多次找到售樓部，銷售人員一直以“已經反映、退款人員多、已經加急”等理由敷衍。  雖然一萬塊錢不算多，但是由于個人原因急需用錢，希望政府能夠幫助處理，萬分感謝。