針對事件，與工作人員核實情況，并未接收到開發企業提交的反映人的相關房產交易手續，窗口人員也未接待過反映人。與反映人電話溝通聯系，解釋其房屋不能過戶問題，該小區由霸州市孔雀城房地產開發有限公司開發建設，未提交其材料。工作人員積極與霸州市孔雀城房地產開發公司進行了溝通，為其安排辦理。目前，已為其辦理完畢房屋交易手續。今后，我們會以此為戒，加強工作人員的服務意識，認真履行全心全意為人民服務的宗旨，繼續為廣大市民和企業提供優質便捷的服務。