經調查，購房者非我市戶籍居民，不具備我市購房資格，執法人員對霸州市前華房地產開發有限公司進行了約談，要求該公司加強對客戶購房資格的查驗，積極對接信訪人，妥善處理信訪訴求。經調取霸州市前華房地產開發有限公司銷售“孔雀城宜園”項目商品房時與您簽訂的《商品房買賣合同》（線下版）、《補充協議》、《承諾書》（草簽）等相關文件，您已認可簽訂了相關文件，該行為屬商品房買賣合同的糾紛，處理屬人民法院負責的范圍，建議通過法律途徑解決退款訴求；關于電商費問題，目前無相關法律、法規認定其屬于價格違法，我局作為行政部門按照“法無授權不可為”的原則，無法律法規等依據對收取電商費行為進行處罰，建議信訪人與收取電商費的公司自行協調退款問題，如協調未果，可通過法律途徑解決訴求。