對于您反映的問題，由于缺少購房合同信息，我局建議您攜帶本人身份證和購房的相關材料到我局綜合執法大隊反映情況，執法人員將聯系開發企業與您協商退款事宜，如無法達成一致，因商品房買賣合同的糾紛、處理屬人民法院負責的范圍，建議通過法律途徑解決退款訴求。